Você já deve ter vivido a experiência de ser bem atendido em alguma empresa ou loja… certo?
Tenho certeza que você saiu de lá se sentindo bem, e que se foi um dia em que você estava enfrentando algum tipo de problema, naquele momento ficou quase imperceptível… não é?
O bom atendimento, assim como o bom humor é contagiante! Experimente em um dia que você não estiver muito legal, procurar encontrar aquele grupo de amigos que fale um monte de baboseiras e que dão risada de tudo, seus problemas se resolvem!
Portanto, preocupe-se em tornar a sua empresa uma boa experiência para o seu cliente! Pense que ele deve sair com a sensação de bem estar e alegria!
O vendedor deve se preocupar no momento da venda em fazer seu cliente sorrir, mas sem piadas prontas ou nada programado, seja espontâneo! Pergunte como foi o dia dele ou como foi o final de semana, preocupe-se em conhecer a sua história e seus gostos. Isso faz a diferença!
O que é o bom atendimento?
Vamos começar com uma comparação:
Porque o jogador Pelé é considerado um dos melhores da história? Só por sua habilidade? Por sua facilidade em conduzir a bola? Pelos seus inesquecíveis gols?… Será?
Dizem, que quando todos terminavam seus treinos, Pelé, ainda iniciante, continuava lá, treinando por mais um tempo sozinho… Imagina a bagagem que ele assumiu nesse tempo?!
Os bons serão sempre os que treinaram mais para conquistar. Vendedor, leia muito! Leia revistas, livros, artigos na internet, devore tudo o que você encontrar que vai ajudar no seu desenvolvimento profissional!
O Sucesso está em você, e você só precisa descobrir onde ele se esconde!
SUCESSO!
Lucas Chiminazzo
Lucas Chiminazzo é consultor e palestrante especialista no mercado de cartuchos e insumos. Ele direciona seu trabalho em desenvolver profissionais nas áreas de vendas, liderança e motivação.